Que peut promettre un assistant chargé de réserver des vols ?
Pour commencer
Parcours
- Définir le travail avant les consignes
- Rattacher l’accord humain à une décision précise
- Lire les trois entrées
- Vérifier les responsabilités proposées
- Modifier le modèle et rejouer le test
Les schémas reprennent les points du cours. Les liens horodatés ouvrent la vidéo.
Définir le travail avant les consignes
Commencez par un rôle, une organisation et une responsabilité. Un autre jeu de consignes indique à un modèle comment développer ces données pour rédiger le message système du futur assistant. Évaluez séparément le texte produit maintenant et le comportement qu’il doit guider ensuite.
Schéma original de GuideWit 1 · Définir le travail avant les consignes. 01:20 · Vidéo de Microsoft
Rattacher l’accord humain à une décision précise
Le formateur explique comment un accord humain peut mettre fin à une conversation entre agents. Pour une réservation, déterminez sur quoi il porte. Autoriser une recherche de vols et accepter le débit d’un montant précis sont deux décisions différentes.
Schéma original de GuideWit 2 · Rattacher l’accord humain à une décision précise. 02:45 · Vidéo de Microsoft
Lire les trois entrées
L’exemple associe le rôle d’agent de voyages, l’entreprise Contoso Travel et la responsabilité de réserver des vols. Ces trois champs ne fournissent ni inventaire des places, ni conditions tarifaires, ni reçu. Recensez les outils disponibles avant d’examiner les consignes générées.
Schéma original de GuideWit 3 · Lire les trois entrées. 03:50 · Vidéo de Microsoft
Vérifier les responsabilités proposées
Le message évoque notamment les prix, les disponibilités et les formalités de voyage. Choisissez une phrase sur les tarifs. Que verra la personne si le service tarifaire est indisponible ? Une consigne d’exactitude ne peut pas fournir un prix qui manque à la source.
Schéma original de GuideWit 4 · Vérifier les responsabilités proposées. 04:38 · Vidéo de Microsoft
Modifier le modèle et rejouer le test
Si une responsabilité dépasse les outils disponibles, corrigez la consigne qui l’a produite. Générez un deuxième texte et répétez la même demande. Vérifiez qu’en limitant sa promesse, l’assistant sait toujours expliquer au voyageur la prochaine action possible.
Schéma original de GuideWit 5 · Modifier le modèle et rejouer le test. 05:14 · Vidéo de Microsoft
Exemple corrigé · Exercice de la rédaction
Entrée | Action | Élément attendu |
|---|---|---|
Outil de recherche seul et demande de prix | Consulter une offre datée | Afficher le montant et l’heure de consultation. |
Offre expirée avant l’accord | Demander un nouveau tarif | Soumettre les nouvelles conditions. |
Accord donné pour une recherche | Consigner l’action autorisée | Le paiement et la réservation restent en attente. |
Dépannage
Observation | Point à vérifier |
|---|---|
La réponse annonce l’émission du billet | Chercher le numéro fourni par le service de réservation. |
Le texte promet l’octroi du visa | Chercher une source compétente et restreindre la mission à défaut. |
Mise en pratique
- Distinguez une tâche d’information d’une tâche qui engage le voyageur.
- Donnez à un billet fictif le prix de 120 et faites expirer l’offre avant confirmation.
- Exigez un nouveau tarif et comparez les deux réponses.
Résultat attendu. L’assistant repère l’offre expirée et sollicite une nouvelle décision avant tout achat.
Questions de contrôle
- Une responsabilité générée donne-t-elle accès à un outil ?
- Que produit le code du cours ?
Corrigé
- Non. L’application configure et contrôle cet accès séparément.
- Un brouillon de message système. La réservation exige une opération distincte menée à bien.
Glossaire
- Message système. Consignes qui définissent le rôle et le comportement de l’assistant.
- Portée de l’accord. Action précise et conditions acceptées par la personne.
Sources
Le carnet correspond à la version du dépôt, dont la mise en œuvre peut différer de la vidéo.
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