Uçuş rezervasyonu yapan bir ajan hangi sözü tutabilir?
Derse giriş
İzlenecek yol
- Talimatları yazmadan önce işi tanımlayın
- İnsan onayının kapsamını belirleyin
- Üç girdiyi okuyun
- Üretilen görev listesini denetleyin
- Şablonu değiştirip aynı isteği deneyin
Şemalar anlatılan ayrımları yeniden gösterir. Zaman bağlantıları ders kaydını açar.
Talimatları yazmadan önce işi tanımlayın
Rol, kurum ve sorumlulukla başlayın. Model, ayrı bir talimata göre bu girdilerden ileride kullanılacak sistem iletisini oluşturur. Burada iki ayrı şeyi değerlendirebilirsiniz. Önce ortaya çıkan metne bakın, ardından bu metnin işlemi yapan asistanı nasıl yönlendireceğini sınayın.
Özgün GuideWit şeması 1 · Talimatları yazmadan önce işi tanımlayın. 01:20 · Microsoft videosu
İnsan onayının kapsamını belirleyin
Eğitmen, bir insanın vereceği onayla ajanlar arasındaki konuşmanın nasıl sonlanabileceğini anlatıyor. Rezervasyon için onayın hangi eyleme verildiğini belirleyin. Yolcunun uçuş aramaya onay vermesiyle belirli bir bilet ücretinin çekilmesine onay vermesi farklı işlemlerdir.
Özgün GuideWit şeması 2 · İnsan onayının kapsamını belirleyin. 02:45 · Microsoft videosu
Üç girdiyi okuyun
Kod örneğindeki rol seyahat acentesi görevlisi, şirket Contoso Travel, sorumluluk ise uçuş rezervasyonu. Bu alanlarda koltuk envanteri, ücret koşulu veya ödeme makbuzu bulunmuyor. Üretilen metni denetlemeden önce kullanılabilir araçları ayrı bir yere kaydedin.
Özgün GuideWit şeması 3 · Üç girdiyi okuyun. 03:50 · Microsoft videosu
Üretilen görev listesini denetleyin
Önerilen sistem iletisi fiyat, müsaitlik ve seyahat gereklilikleri gibi konuları içeriyor. Fiyatla ilgili bir cümle seçin. Ücret servisine erişilemezse yolcu hangi bilgiyi görecek? Doğru fiyat verme talimatı tek başına kaynaktan gelmeyen bir teklifi sağlayamaz.
Özgün GuideWit şeması 4 · Üretilen görev listesini denetleyin. 04:38 · Microsoft videosu
Şablonu değiştirip aynı isteği deneyin
Bir sorumluluk eldeki araçların yapabildiğini aşıyorsa o sorumluluğu üreten talimatı daraltın. İkinci bir taslak oluşturun ve aynı isteği yeniden verin. Asistanın, vaadini daralttıktan sonra yolcuya atabileceği bir sonraki adımı hâlâ anlatabildiğini kontrol edin.
Özgün GuideWit şeması 5 · Şablonu değiştirip aynı isteği deneyin. 05:14 · Microsoft videosu
Çözülmüş örnek · Editoryal uygulama
Girdi | İşlem | Beklenen kanıt |
|---|---|---|
Araç yalnız arıyor; yolcu ücret soruyor | Zamanı belli bir teklifi getir | Dönen tutarı ve sorgulandığı zamanı göster. |
Onay gelmeden teklifin süresi doldu | Yeni teklif iste | Değişen koşulları yolcuya sun. |
Yolcu aramaya onay verdi | İzin verilen işlemi kaydet | Ödeme ve rezervasyon beklemede kalır. |
Sorun giderme
Gözlem | Neyi kontrol etmeli? |
|---|---|
Yanıt biletin kesildiğini söylüyor | Rezervasyon sisteminin ürettiği kayıt numarasını ara. |
Taslak vize onayı vaat ediyor | Desteklenen bir kaynak ara; bulunmuyorsa görevi daralt. |
Uygulama
- Üretilen görevlerden bir bilgi verme görevi ve bir işlem seçin.
- Örnek bilet ücretini 120 olarak belirleyip onaydan önce geçersiz kılın.
- Yeni fiyat alınmasını isteyin ve iki yanıtı karşılaştırın.
Beklenen sonuç. Başarılı yanıt eski fiyatın geçersizliğini fark eder ve satın almadan önce yolcunun yeni kararını ister.
Kontrol soruları
- Üretilen görev tanımı araca erişim verir mi?
- Dersin kodu sonunda ne üretir?
Cevap anahtarı
- Hayır. Erişimi uygulama ayrıca tanımlar ve uygular.
- Bir sistem iletisi taslağı. Rezervasyon için ayrıca başarıyla sonuçlanmış bir işlem gerekir.
Kısa sözlük
- Sistem iletisi. Asistanın rolünü ve davranışını yönlendiren talimatlar.
- Onayın kapsamı. Kişinin kabul ettiği belirli işlem ve koşullar.
Kaynaklar
Bağlantı depodaki defteri açar. Uygulama, video kaydından farklı olabilir.
Microsoft Learn · Microsoft videosu · Microsoft · Ders · Microsoft · Kod defteri